ここの運営とトラブルになってます。2 >>
著作権の侵害のない画像を削除され、ここの運営とトラブルになりました。
2014-05-09 04:16:46  | コメント(2)
著作権の侵害のない画像を削除され、ここの運営とトラブルになりました。

使った画像はパブリックドメイン(公共の財産)です。
著作権を誰も持たない画像を削除されました。

それは無知ゆえに間違えたのだと思い、その時点で謝罪があれば終わっていた話でした。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次に掲げる行為を行ってはならないものとします。
禁止事項に違反した場合には、強制退会、利用停止、画像等の情報の全部もしくは一部の削除、又は公開範囲の変更等の不利益な措置を採ることがあります。

(1) 当グループもしくは他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、又は侵害する恐れのある行為。

今回の規約違反に関する処分は画像削除以外に特にございませんが
同様の案件が繰り返された場合、アカウント停止等のより厳しい措置を
実施する場合もございますのでご注意下さい。

これが最初に受けたメールです。
当然私は、「著作の侵害がない画」だと説明をしました。

今回のケースにつきましては対応対象であった画像は権利的に問題の無い画像であり
ご指摘いただきましたとおり画像の復元を行ないますことが
本来であれば最適な対応であるものと当方も考えております。

ですが、大変申し訳ございませんがみてみんのシステムでは
一度削除を行なった画像の復元は行なえない仕様となっております。

また、利用規約にて運営対応によって生じたいかなる損害にも
運営は責任を負わない旨、ご同意をいただいておりますので
何卒ご了承の程、お願い申し上げます。


損害があるから賠償しろなどと一度も言わないのにこの文面です。
そんな事はどうでもいいので、今後画像をUPする際に再び削除されないように
画を使うことを許す存在がどこにいるのか、質問を「お問い合わせ」からしました。


今回明記をお願いしておりますのはパブリックドメインであることを
第三者が確認可能な出典元情報となります。
例えばパブリックドメインであることを宣言されたフリー素材である場合は
パブリックドメインであることが宣言されているページのURLや配布先サイト情報等となります。


という、意味のわからない返事が届きました。
誰も所有権を持たない公共の財産を「フリーだと宣言」出来る権利を持つ人がどうやらいるそうです。

なので私は再び「それはどこの誰なのか」と質問しました。

この時点で、この運営はフリー素材と公共の財産の区別もつかないと気付いていました。
フリー素材は素材提供サイトによって、様々な制約があります。
なのでわざわざ、著作権を誰も持たない画像を使ったにもかかわらず、運営はその意味を全く理解できません。


著作権保護期間消滅等によりパブリックドメインとなっている作品につきましては
ご指摘のようにフリーであることを宣言できる特定の人物は存在いたしません。

しかしながら、対応の際にパブリックドメインであるのかの確認が必要となってまいりますので、
画像のコメント欄にてパブリックドメインであることが確認可能な情報を
記載いただきますようお願いしております次第です。
 


やっと「公共の財産」をフリー宣言できる人間がいないことを理解してくれたようです。
しかし、「確認可能な情報を記載」などと矛盾したことをまだ言うのです。
著作権を誰も持たないのに一体誰が、それ使ってもいいよ、と「確認可能な情報」をくれると言うのでしょう?

「それが出来る存在はいないと何度も申し上げましたが、ドコの何を記載すればいいのか?」と
また同じ質問をしなければなりませんでした。

あと、話がわかる人に回答をお願いしたのですが、どうやらいないようです。画像サイトなのに。

今回対応の対象となりました作品がパブリックドメインであり
本来削除されるべき画像でなかったとのご指摘につきましては当方も異論はございません。
sayaki様に対しご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳なく思っております。

しかしながら、パブリックドメインの画像であった場合でもご投稿の際に添えられた
権利情報の有無を対応基準の一つとする点につきましては管理上の方針となりますので
何卒ご了承をいただけますと幸いです。

まことに恐れながら今回の案件に対する回答は今後控えさせていただきたく存じます。
本件に関して重ねてご質問を頂きました場合でもこれ以上の対応は致しかねますこと、
何卒ご理解をいただきますようお願いいたします。


これが最後のメールでした。
つまり、何も回答を得られないまま一方的に対応を打ち切ったのです。

なので今現在、私は画像をUPする事ができません。
UPするためには、この世に存在しない「パブリックドメインを使ってもいいよ、と許可をくれる存在」
を記載しなければならないからです。

次回はどれだけ酷い対応だったかを、もっと詳しい内容を書きます。

この事は「公表する」と運営にも伝えてあります。運営の行為に非がなければ、ユーザーが正しく
このサイトを活用する指針にもなり有益だと思うので、あった事をそのまま書きます、と伝えました。

事前に言っておいても、運営はこの文面を削除するでしょうね。
読めばお分かりの通り、あったことをそのまま書いています。

上の文面を見て頂いてもお分かりの通り、言う事がコロコロ変わります。
WEB上の様々なサービスの会員になっていますが、運営とトラブルになったのは初めてです。
無論、画像を削除されたのも初めてです。

ここ以外でも、同じ文面で公表する予定です。


猫乃様

こんな拙い文章をお読み頂き、恐縮です。

パブリックドメインの画は「公共の財産」なのです。
他に使ってる人が他のサイトにいても、それは私が使うのと同じで、その人も「公共の所有物」を使ったに過ぎません。

同じ画像を使ってる人も、紹介している人も全ての人が「所有権」を持たない画像なのです。

空気と同じですね。
誰もが自由に吸っていいかわりに、他の人が吸う空気を「それは私のものだから吸ってはダメ」と言うのは許されません。

つまり、「使用権」は自由でも「所有権」は誰も持っていないのが、パブリックドメイン(公共の財産)です。

「公共の財産」になった理由は様々です。著作者が権利放棄したり、宣伝でわざと広める為にパブリックドメインにしたり、作者不詳か亡くなられて権利を失ったなどなど、色々あるのです。

なので現在、どこでこの画像が使われていても、紹介されていても、その全てが「権利を持たない」のです。

にもかかわらず、ここの運営は
「公共の財産だと証明しろ」と言いました。

誰も権利を持たない画像なので、「この画像は使ってもいいよ」と許可できる人間はどこにも存在しません。

「この空気、吸っていいと許可してくれる人ってどこにいるんだろう」と言う人はいないのと同じですね。

何度もそう説明しましたが、一般のフリー画像と勘違いしているのか、もしくは知らなかったのが悔しいのか……それとも本当にわからないのか定かではありませんが、ここの運営はどうしても理解できない(もしくはしたくない)ようです。

フリー画像の方が、条件が厳しいんですね。

改変を許していなかったり、著作者の名前を併記する義務があったり、逆に改変して素材としての価値を無くさないと再配布できなかったり、そもそも再配布を許していなかったり。

なので、わざわざパブリックドメインの画像を使いました。著作権が無く自由に改変も出来、著作者併記の義務も無いので。

にもかかわらず削除されました。

現在も、画像をUP出来ないまま運営は放置です。
「使ってもいいよ」と許可をくれる存在はどこにもいないにもかかわらず、公共の財産だと証明しろと言ったまま放置です。

実は私は、WEB上で様々なサービスの会員になっていますが、運営とトラブルになったのはこれが初めてです。
もちろん、画像を削除されたのも初めてです。

FAQにも規約にも書いてないことを持ち出して、だから削除したんだ、と言われました。

いかなる法も遡って裁けませんよねと訴えてもダメでした。

何というか、お騒がせして本当にすみません。
でも、とりあえずこういうトラブルがこんなパターンでここであったと、ユーザーさんが知る事で少しでもプラスになればいいと思っています。

コメント本当に有難うございました。
投稿者:sayaki  [ 2014-05-12 01:45:33 ]


はじめまして、こんばんは。
猫乃と申します。


【今回、運営側のミスによって削除しなくてもよい画像を削除してしまい、
申し訳ありませんでした。
現在のみてみんのシステムでは、こちらで削除してしまった画像を復元できません。
大変お手数ですが、再度sayuki様の方で画像を投稿していただけますでしょうか。
宜しくお願いいたします。】


最初のsayukiさんのお問い合わせに対し、
運営から上記のような内容の返信があれば、
この件はそこで終わったような気がいたしますが、
いったい何がこんなにこじれてしまったのでしょうか。。

まず運営からの最初の返信にあった最後の一文は、とても余計だったと思いますね。
今回の画像削除は、規約に引っかからない
削除しなくてもいい画像を削除した運営側の【ミス】であり、
【運営対応】ではないので納得いきませんよね。

私のお知り合いのみてみんユーザーさんでは、
ちょっとみてみん的にアウトなお色気で削除されたという話は
聞いたことがありましたが、こういったケースは初めて伺いました。
削除された画像というのがどういったものなのか分かりませんが、
削除したということは、それなりに調べてのことだと思うのですが……。
パブリックドメインだと分からなかったのでしょうかね?

フリー素材を使用してる方には『フリー素材を使いました』と
投稿者コメント欄に書いている方もいますが、
そういったものを記載する必要のないものは、書かなくていいはずです。


一つ私がこちらのブログを拝見していて「?」と思ったのは、
【画像をUPする際に再び削除されないように、画を使うことを許す存在がどこにいるのか】
という質問内容です。
これに対して、sayukiさんは運営からどういった回答が欲しかったのでしょうか?
このままの文章にてお問い合わせしたとしたら、
運営もこの質問内容がちょっと良くわかっていなかったため、
とんちんかんな回答をしてしまったのかもしれません。



しかしながら運営側も株式と名のつく会社であり、社員が何人もいるはずなのに、
最終的な対応が【これ以上の対応は致しかねます】というのはどうでしょうね。
sayukiさんとのやり取りに対して社員間で何か相談等なかったのでしょうか。
みてみんは画像サイトとしてはちょっとマイナーで、
【小説家になろう】に挿絵が投稿できるという【なろう】のおまけのような部分は確かにあります。
ですがリニューアルされ、利用者も増えているようですし、
これだけページごとに広告のあるサイトになったのですから、
誠意のある対応を求めるのはユーザーとしては当然かと思います。
文面全体を見ても、運営という立場からなのかわかりませんが、
やたらと小難しい言葉と言い回しで、何が言いたいのかよく伝わりません。
sayukiさん曰く、どうやら詳しく書くともっと酷い対応だったようですが。。。


ですが、ここ以外でも同じ文面で公表するとありますが、あまりおススメしません。
あまり効果はないような気がします。
先ほども書いた通り、みてみんはマイナーな画像投稿サイトですので、
記事を読まれた方も【みてみん】ってなんだろう?
くらいにしか思われないかもしれないですし、
逆にsayukiさん自身がクレーマーのような印象を持たれかねない気もします。



ただ、私自身も以前、みてみんがリニューアルされた際、
その改悪さに恥ずかしながらブログで結構な愚痴をもらしたことがあります。
その際にはお問い合わせからメールをする前に、
運営がそのブログに気づいたらしく、ブログの内容に沿った点が
修繕されていたということがありました。
なので、sayukiさんのこのブログも運営の目にとまっていると思い、
今回、おせっかいかと思いましたがコメントにお邪魔させていただきました。


私は【みてみん】と【なろう】以外のWEBサービスを活用したことがないので、
他のサービスの運営の対応などは分かりませんが、
みてみんはもう活用させていただいて5年目になります。
今後、こういったトラブルがないといいですね。
今回削除されてしまったという画像は、
規約に引っかからないと運営も認識したはずなので、
もう一度投稿されても、もう削除はされないはず。
もし削除されたら本当に意味が分かりませんが。。。

はじめましてで長々と大変失礼いたしました。
お邪魔いたしました。
投稿者:猫乃 鈴  [ 2014-05-11 21:20:56 ]